世宏表示，针对酒店遭到游客投诉的这一情况，酒店企业加强业律，从长远利益出发，做有心的酒店。另外，旅游投诉很头疼的题，酒店的投诉应该是主部门以及饭店协会负责，但是从另外一方面，游客的消费权益又是归消费协会保护，此，间还涉及安消防卫生等职能监部门“定窑位于哪里”制，希望通过发挥小费制的功能属弥补酒店员工利过低的问题，减轻酒店经营压力。三、当前推广小费制的困境在世界各地，酒店服务员收取小费多的行业，小费也成为酒店业稳定员工队伍，提升服务质量的一种重要手段因此坚持不懈的呼吁、培养小费的付习国旅游消费进步与国际

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小费16世纪始于英国私人住宅拜给仆人的赏钱，之后这现象引入商业企业，直1795年普遍存在于酒店业中，并在美国流行开来中国古代也存在赏钱，赏赐的对象通常店小二奴仆书童小、跟脚等。我国很多的文作品中都可得这现象，红楼梦》中，贾府众人在大园里看戏，精彩

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